LTShop.ru - продажа некачественного товара, нарушение прав

LTShop.ru - продажа некачественного товара, нарушение прав

Сообщение Buyer99 » 21 дек 2015, 11:43

LTShop.ru - продажа некачественного товара, нарушение прав покупателя

Описан подробно недостаток товара (не работает wifi на части каналов) в претензии.
Деньги за некачественный товар (со скрытым продавцом недостатком) магазин LTShop.ru возвращать не собирается пока. :x :x

Характеристики Планшет Lenovo IdeaTab A3300-HV 8Gb 3G Black (чехол, наушники):
http://www.ltshop.ru/item/lenovo_ideata ... _3g_black/
Коммуникации: Wi-Fi/ Bluetooth 4.0 / модуль 3G / GPS

ПРЕТЕНЗИЯ

14.11.2015 в магазине ТЦ «Электроника на Пресне», павильон А-46, Звенигородское шоссе д. 4 был приобретен планшет Lenovo IdeaTab A3300-HV (серийный номер HGC7MWCS, товарный чек № A000002852 от 14.11.2015) стоимостью 6'690 рублей (шесть тысяч шестьсот девяносто рублей). 21.11.2015 планшет с неисправностью (неработающий WIFI, не загружается) был возвращен в магазин в полной комплектации (сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный/кассовый чек, подтверждающий оплату) для диагностики и выявления причины неисправности в официальном сервисном центре Lenovo.
Планшет имеет существенный неустранимый недостаток (неисправность) от производителя в виде полностью неработающего беспроводного соединения WIFI на 12-14 каналах роутера, о чем было заявлено сотрудникам магазина при возвращении товара письменно и неоднократно сообщалось в разговорах с сотрудниками магазина устно (последний телефонный разговор зафиксирован 03.12.2015 12:21). На сайте магазина (LTShop.ru) информация об этом недостатке товара отсутствовала (описание особенностей WIFI, строка "Коммуникации", скриншоты зафиксированы), также она не была сообщена продавцом при покупке товара. Этот недостаток был скрыт (не отражен) в присланном заключении сервисного центра (Акт выполненных работ № 2685497 от 02.12.2015).
Всвязи с этим просим вернуть полную стоимость товара (ст.18 ЗОЗПП) в течение 10 дней (ст.22 ЗОЗПП). В случае несогласия возврата денег прошу письменно сообщить отказ и в моем присутствии провести экспертизу (проверку качества) товара в соответствующие сроки (ч.5, ч.6, ст.18 ЗОЗПП). За нарушение сроков возврата денег и экспертизы прошу уплатить пеню в размере 1% за каждый лишний день от стоимости товара (ч.1, ст.23 ЗОЗПП).
Обращаю Ваше внимание, этот товар из-за вышеуказанного недостатка считаем некачественным (несоответствущим требованиям российского рынка), WIFI-роутер может иметь настройку автовыбора канала (в том числе на 12-14 каналы) и тогда WIFI у этого планшета не работает; меньшие каналы (1-11) в квартире заняты соседскими WIFI-сетями (около 20-ти сетей) и выставление фиксированного канала (с 1 по 11) нарушает сигнал беспроводного соединения. Картинку WIFI-обстановки и рекомендованные каналы 12-14 можем предоставить (по запросу), то есть неисправность планшета выявлена в штатных условиях его эксплуатации без нарушения его правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных за некачественную товар, будем вынуждены обратиться в Отдел по защите прав потребителей, суд, СМИ.

Приложения:
1. Копия товарного чека № A000002852 от 14.11.2015 - 1 экз. на 1 л.
2. Копия Акта выполненных работ № 2685497 от 02.11.2015 - 1 экз. на 1л.
Аватара пользователя
Buyer99
рядовой TopA
рядовой TopA
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 10:59
Откуда: Москва

Re: LTShop.ru Лтшоп.ру - интернет магазин ноутбуков. Отзывы.

Сообщение Afina » 21 дек 2015, 17:17

Рекомендуем обратить внимание на материалы:
1) Электронный журнал "Азбука права"
КАК ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
2) Республиканское общество защиты прав потребителей
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Там есть ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ на возврат технически сложного товара (планшета, п.7).
НЕНАДЛЕЖАЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ КАК СПОСОБ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР (РАБОТУ, УСЛУГУ)
3) Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям:
Рекомендуемые методы по вручению претензий

Cведения о этом магазине:

Изображение

LTShop.ru
ООО «Максимум»
ОГРН 5087746616238
ИНН 7743719334
КПП 774301001
Оптовая торговля компьютерами и периферийными устройствами
Генеральный директор: Новикова Екатерина Сергеевна (на основании Устава)
Юридический адрес: 125635 г.Москва, ул.Талдомская, д.2Г

м. «Улица 1905 года»
ТЦ «Электроника на Пресне», павильон А-46
Звенигородское шоссе д. 4,
8(495)788-41-45
info@ltshop.ru

е-mail магазина info@ltshop.ru - не работает
используйте 5856189@mail.ru

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

info@ltshop.ru
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<info@ltshop.ru>:
host mail.ltshop.ru [89.208.153.72]: 554 5.7.1 <info@ltshop.ru>:
Relay access denied


На Яндекс.Маркете с 31 июля 2007 года
Вот отзывы на магазин LTShop.ru - ОТЗЫВЫ - предполагаю накрутку более половины отзывов или нарушение правил агитации :) Надо бы проверить по аккаунтам и айпи.

Характеристики сайта LTShop.ru:

Яндекс.Каталог: Ноутбуки, сумки и аксессуары. Способы оплаты, условия доставки товаров. Адрес салона.
ТИЦ = 60
Google Page Rank = 1
DMOZ Нет

позиционируют себя как:

Интернет магазин ноутбуков Лтшоп.ру. купить ноутбук, магазин ноутбуков в Москве.
<meta name="keywords" content="интернет магазин ноутбуков, купить ноутбук, магазин ноутбуков, ноутбук цена" />
<meta name="description" content="Лтшоп.ру- интернет магазин ноутбуков. Купить ноутбук Apple, Sony, HP, Asus, Acer, Toshiba" />

ТОП-10 Ключевое слово
интернет магазины ноутбуки (11)
магазин ноутбуков (8)
ноутбуки samsung (25)
sony vaio нетбук (25)
...
Аватара пользователя
Afina
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 окт 2008, 17:11

Re: LTShop.ru / Лтшоп.ру - интернет магазин ноутбуков

Сообщение Rat » 22 дек 2015, 11:08

Afina писал(а):Рекомендуем обратить внимание на тему
Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям:
Рекомендуемые методы по вручению претензий


Вот, конкретно, человек все описал :)

Что такое претензия

Итак, потребитель при общении с организациями и предпринимателями часто сталкивается с необходимостью направлять им разного рода претензии и заявления. Наиболее распространённая ситуация - вам нужно направить претензию в компанию, нарушившую ваши права. Таким образом можно сперва попробовать решить дело миром, и только потом, если ничего не вышло, надо идти в суд.
Иногда это требование выдвигает закон (например, по спорам об ОСАГО), иногда потребителей вдохновляет закон РФ "О защите прав потребителей", где ч. 6 ст. 13 говорит следующее:
"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя"
То есть если вы просили в претензии у продавца вернуть вам 10 тыс. руб. за некачественный товар, он вам отказал, а потом вы в суде доказали вашу правоту, то суд взыщет с него 10 тыс. руб. и ещё 5 тыс. руб. в качестве штрафа: вам - как награду за то, что вы пытались решить дело миром, продавцу - как наказание за то, что он сразу не пошёл вам навстречу.
Разумеется, суду нужно предоставить доказательства, что вы направляли претензию. Поэтому особенно важно соблюсти процедуру подачи претензии, чтобы по этому поводу потом не возникало никаких вопросов.
Также у вас может возникнуть необходимость подать жалобу или заявление в различные государственные органы - полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, суд и т. д. Здесь тоже очень важно всё делать правильно. Ведь если ваше обращение проигнорируют, то у вас на руках должно быть доказательство того, что вы его подавали. Тогда чиновники не смогут сказать, что ничего про вас не знают и вы к ним никогда не обращались, и вам будет уже легче обжаловать их действия или бездействие в вышестоящей инстанции или в суде.
Хотя на дворе уже XXI век, и у нас есть электронная почта, телефон и Skype, однако главным способом передачи информации в этой сфере до сих пор остаётся старая добрая бумага. Дело в том, что наши суды до сих пор не наладили процедуру исследования электронных сообщений. Распечатка вашей претензии и ответа на неё из электронной почты не поможет - откуда суду знать, что оно настоящее, а не написано вами? То же самое с телефонным разговором. Вы можете поговорить с каким-то менеджером, рассказать о своих требованиях, а тот ответит вам отказом - но как доказать, что этот разговор имел место? Положим, вы запишете его на диктофон. Как доказать суду, что вы звонили именно на телефон компании, а с вами разговаривал уполномоченный компанией человек? К сожалению, никак.
Разумеется, в ряде случаев ситуацию можно начать решать по телефону или электронной почте. Если вы имеете дело с добросовестными предпринимателями, они, вероятно, пойдут вам навстречу и без претензии в бумажном виде. Например, если вы хотите отказаться от авиабилета и вернуть за него деньги (что возможно в ряде случаев), то можете вначале позвонить или написать в авиакомпанию по электронной почте. Может быть, они выполнят требования сразу, снимут вас с рейса и перечислят нужную сумму вам обратно на счёт. Но если работники авиакомпании не отвечают, хитрят, не выполняют обещаний в нужные сроки и явно не хотят решать ваши проблемы без суда, тогда уже нужно отправлять им претензию "официально". То же самое касается возврата или обмена товара в каком-нибудь интернет-магазине - можете сперва связаться с ним по мэйлу или телефону или даже приехать в офис и поговорить. И только если не находите общего языка, тогда уже излагайте всё на бумаге и направляйте им одним из описанных ниже способов.
Ну а в случае с банками, страховыми и строительными компаниями этап телефонных переговоров и электронных писем лучше пропустить - они точно никогда не пойдут вам навстречу, если не увидят вашей готовности идти в суд. А эту готовность они увидят, только получив от вас претензию на бумаге.
Итак, несмотря на все новомодные изобретения, самый надёжный и верный способ донести что-то до адресата и потом доказать это - обычная бумага.

Как узнать данные о продавце

Для начала нужно выяснить, кому и куда направлять претензию. Вопрос этот не такой простой, как кажется на первый взгляд. Например, вы можете оформить страховой полис, заказать кредитную карту или приобрести билет на самолёт, не побывав в офисе страховой компании, банка или авиакомпании и не зная, где они находятся. Или вы можете приобрести в магазине товар, не зная, как на самом деле называется организация - владелец магазина.
В общем, вам для начала нужно точно установить юридическое лицо (юрлицо) или индивидуального предпринимателя (ИП), к которым вы будете предъявлять претензию.
Проще всего, если у организации есть сайт и там указаны её название, реквизиты, адрес и другие данные (в разделе "Реквизиты", "Контакты" или "О нас"). Если сайт есть, но адрес не указан, либо сайта вообще нет, то можно исследовать чеки, квитанции, договоры и другие документы, которые поступили вам от этой организации. Например, недавно я покупал смартфон в интернет-магазине Pleer.Ru и обнаружил, что на его сайте нет никакой информации о том, какая организация им владеет и отвечает за него. И только изучив чек, я узнал, что эта организация называется ООО "Рассвет", а её ИНН - 7724923302.
Имейте в виду, что многие коммерческие организации часто действует не под своим именем и на самом деле называется совсем не так, как указано на вывеске или как выглядит название сайта. Например, настоящее название компании "Билайн" - ОАО "ВымпелКом" ( http://moskva.beeline.ru/about/about-beeline ), интернет-магазина Ozon.Ru - ООО "Интернет решения" ( http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687308 ), сети магазинов "Техносила" - ООО "СервисТрейд" ( http://lyubertsy.tehnosila.ru/info/legal ). И даже если организация действует под своим именем, она в названии обычно не указывает свою организационно правовую форму (т.е. "ООО", "ЗАО" или "ОАО") и информацию об этом тоже лучше выяснить.
То бишь если вы купили товар в каком-нибудь магазине "Бытовая химия" или в интернет-магазине Vsedlyadoma.ru, то не нужно писать письмо "в магазин "Бытовая химия" или "в интернет-магазин Vsedlyadoma.ru". Нужно сперва установить, какое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель стоят за этими названиями, и обращаться непосредственно к ним. Ведь потом, если возникнет такая необходимость, вы будете подавать иск в суд именно против конкретного юрлица или ИП.
Главное, что вам нужно найти - это название юрлица или ИП (например, ООО "Рога и копыта" или ИП Лопахин Ермолай Алексеевич) и номер ОГРН (основной государственный регистрационный номер) или ИНН (идентификационный номер налогоплательщика).
Эта информация нужна при использовании сайта Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) egrul.nalog.ru. Дело в том, что все российские коммерческие организации и индивидуальные предприниматели должны регистрироваться в налоговой службе, которая вносит информацию о них в этот реестр. Так что, имея соответствующие данные, вы сможете зайти на сайт и в соответствующей строке ввести название юрлица или ИП, номер его ОГРН (состоит из 13 или 15 цифр) или ИНН (состоит из 10 или 12 цифр). После этого сайт сформирует для вас pdf-файл с полными данными этого юрлица или ИП, включая его адрес с почтовым индексом. По этому адресу и нужно отсылать претензию.

Как оформлять претензию

Претензию нужно оформлять по общим правилам делопроизводства. В правом верхнем углу пишете, кому оно адресовано (название юридического лица или индивидуального предпринимателя и его почтовый адрес с индексом) и от кого оно пришло (свои ФИО, адрес с индексом и телефон). Адрес пишите фактический, даже если вы по нему не прописаны - чтобы вы смогли получить ответ, если вам его направят.

Например:

В ООО "Стройлюкстехсервис"
666013, г. Москва, Красная пл., д. 1
от Иванова Ивана Ивановича
777000, г. Москва, 3-я ул. Строителей, д. 12
тел. +7900 000 00 01

Далее - сам текст претензии (например, "купил тогда-то такую-то вещь, тогда-то обнаружил в ней такой-то недостаток, хочу вернуть и получить за неё деньги в соответствии с ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей"), а в конце - подпись и дата.

В зависимости от ситуации, к претензии нужно приложить копии чеков, квитанций, договоров, отчётов об оценке и других документов, подтверждающих ваши требования. Все это нужно перечислить в конце письма после подзаголовка "Приложения". У названия каждого документа, по общему правилу, должно быть указано количество листов и экземпляров.

Например, вот так:

"Приложения
Копия чека о покупке автомикрогидрографомобиля на 1 л., в 1 экз.
Копия гарантийного талона на 1 л., в 1 экз.
Копия отчёта об оценке качества товара, произведенная ООО "Эксперт-Оценка" на 10 л., в 1 экз."

Внимание! Не прикладывайте к заявлению оригиналы документов, только копии!

Как отправить претензию

Есть два основным способа отправки претензии.
Способ первый - лично. Напишите вашу претензию (можно от руки, но лучше, если есть возможность, наберите на компьютере и распечатайте на принтере) в двух экземплярах. В конце каждого экземпляра поставьте подпись и дату. Далее направляйтесь в офис организации или индивидуального предпринимателя. Если там есть отдел по работе с клиентами, можно пойти туда. Если нет, то поспрашивайте приёмную, канцелярию или другой подобный отдел. В крайнем случае, спросите любого сотрудника, есть ли у него печать организации и может ли он принять от вас претензию. Этому сотруднику нужно отдать один экземпляр претензии (вместе с приложениями, если они есть) и попросить его поставить печать, дату и расписаться на втором экземпляре. Таким образом, у вас останется доказательство, что вы в определённую дату направили в компанию этот документ. Организация в этом случае не сможет потом сказать, что ничего от вас не получала.
В ряде случаев этот этап можно совместить с попыткой решить проблему без претензии. Вы можете, распечатав претензию, прийти в офис организации и устно изложить свои требования. Скажем, это магазин, и вы хотите вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки (если он не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату - http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/ ). Может быть, менеджер магазина сразу согласится выполнить ваши условия. Но если он начнёт доказывать, что вы не правы, то с ним даже не нужно спорить. Просто скажите: "В таком случае, пожалуйста, примите от меня претензию". Подайте претензию и ждите ответа, а там уже, если магазин не идёт вам навстречу, можно идти в суд.
Способ второй - по почте. Для этого опять же нужно написать или напечатать претензию (можно в одном экземпляре), после чего зайти в любое отделение «Почты России» и отправить претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Опись вложения – это маленькая бумажка, где в соответствующих графах нужно будет перечислить всё, что вы отправляете (например, «претензия в ООО «Рога и копыта» на 2 л., копия чека на 1 л.» и т. д.). На почте нужно взять два пустых бланка описи вложения, заполнить оба, после чего почтовый работник поставит отметку на одном экземпляре и отдаст его вам, а второй оставит себе.
Уведомление о вручении – это тоже маленькая, но более плотная бумажка, на которой нужно будет написать свой адрес и другие данные – после доставки письма адресату вам эту бумажку вышлют обратно.
Обязательно возьмите квитанцию об оплате, которую вам выдадут на почте, и опись вложения. А спустя несколько дней вам придёт уведомления о том, что письмо вручено адресату. Таким образом, у вас опять же останется доказательство, что вы в определённую дату направили в организацию претензию.
Если вы хотите сэкономить, то можно не делать уведомление о вручении. Просто в квитанции, которую вам выдаст работник почты, найдите так называемый номер почтового идентификатора. Затем время от времени заходите на сайт почты России в раздел "Отслеживание почтовых отправлений" ( http://www.russianpost.ru/tracking20 ), там вбивайте номер и смотрите за движением письма. Когда появится запись "Вручение адресату" - все ок, ваша претензия получена. Многие судьи у нас уже тоже научились пользоваться сайтом "Почты России" и это будет для них достаточным доказательством того, что претензия вручена.
Как я уже написал, в случае отправки по почте претензию можно сделать в одном экземпляре. Но если вы потом пойдёте с иском в суд, к исковому заявлению нужно будет приложить экземпляр претензии. Так что сохраните её текст и потом в случае необходимости напечатайте или напишите снова.
Подавать документы лично или по почте - выбирать вам. По общему правилу, личная подача претензии лучше: не нужно будет ждать, пока почта доставит ваше письмо, вы получите неоспоримые доказательства, что организация получила вашу претензию, и весь процесс, скорее всего, займет меньше времени, чем посещение отделения "Почты России" с её очередями и медлительными и хамоватыми сотрудниками.
Недостатки личного способа подачи претензии: нужно ехать в офис организации, который может быть расположен весьма далеко (и даже в другом городе), плюс вам могут отказать в приёме претензии или принять, но отказаться поставить печать на вашем экземпляре (что, впрочем, происходит довольно редко). В последних двух случаях не нужно спорить - просто идите с этой претензией в ближайшее отделение "Почты России" и отправляйте всё по почте.
А если вы не любите "Почту России", боитесь очередей и можете заплатить чуть больше, то обращайтесь в одну из служб доставки: DHL, PonyExpress, CityExpress и др. Стоить это будет дороже, но письмо придёт быстрее и не потеряется по дороге.

Госорганы и полиция

Примерно по той же схеме можно отправлять жалобы и заявления в любые государственные органы - прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор, суд и т. д. Найти их уже будет легче - у них у всех есть официальные сайты, где и выложена вся контактная информация, а в здании госоргана должна быть приёмная или канцелярия, где и должны принимать такие заявления. В госорган вы тоже можете как подать заявление лично, так и направить его по почте.
Несколько отличается порядок подачи заявления в полицию. Если вы будете подавать туда заявление о преступлении, то вам должны выдать специальный талон-уведомление о приёме и регистрации заявления. Выглядит он так - http://base.garant.ru/70791976/#block_1500 (правая половинка). Обязательно возьмите этот талон! Потом, если полиция ничего не будет делать и вам нужно будет обжаловать её бездействие в суде или прокуратуре, эта бумажка подтвердит факт вашего обращения, а полицейские уже не смогут сказать, что вы никогда к ним не обращались.
Если в отделении полиции отказываются принимать заявление или выдавать талон-уведомление, то стоит прямо из отделения в присутствии человека, отказавшегося принять заявление, позвонить по тел. 112 и сообщить, что в таком-то отделении полиции отказываются принимать ваше заявление. Если не удалось дозвониться или звонок не помогает, тогда можно просто сходить в любое отделение "Почты России" и отправить заявление в это же ОВД по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Аватара пользователя
Rat
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 15 авг 2011, 15:10

Re: магазин ноутбуки LTShop, отзыв

Сообщение Buyer99 » 24 дек 2015, 12:39

Спасибо. Вчера написал в Я-Маркет отзыв о LTShop.ru. Не опубликовали пока.

К высланным фоткам еще была наклейка на упаковке коробки планшетика. Хорошо не выбросил. Фото сделал.
LTShop.ru-sertif-01.jpg
LTShop.ru-sertif-01.jpg (124.03 КБ) Просмотров: 5038
Аватара пользователя
Buyer99
рядовой TopA
рядовой TopA
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 10:59
Откуда: Москва

Про неработающие каналы 12,13 планшета, смартфона, ноутбука

Сообщение DimaU » 24 дек 2015, 18:24

Надо менять или сдавать такой планшет, смартфон или ноутбук . Деньги пусть магазин возвращает )
Объясню почему.

Выбор беспроводного канала - очень важный шаг в настройке роутера, поскольку выбрав более свободный канал, вы получите более быструю беспроводную сеть и высокий уровень Wi-Fi сигнала. Большинство Wi-Fi роутеров работают на частоте 2,4 ГГц (более современные и дорогие поддерживают еще частоту 5 Ггц), это подразумевает- использование полосы 2400МГц-2483,5МГц с частотой шага 5МГц. Эти полосы образуют каналы, для России их 13. Таблица зависимости частоты и номера беспроводного канала ниже.

Код: Выделить всё
Канал / Нижняя частота / Центральная частота / Верхняя частота
1   2.401 2.412 2.423
2   2.406 2.417 2.428
3   2.411 2.422 2.433
4   2.416 2.427 2.438
5   2.421 2.432 2.443
6   2.426 2.437 2.448
7   2.431 2.442 2.453
8   2.436 2.447 2.458
9   2.441 2.452 2.463
10  2.446 2.457 2.468
11  2.451 2.462 2.473
12  2.456 2.467 2.478
13  2.461 2.472 2.483


Таким образом, если в описании планшета было бы прописано, что он имеет Wi-Fi, например, стандарта 802.11n (в России этот стандарт официально сертифицирован), то это означает, что оборудование стандарта 802.11n разрешено к применению на территории России в диапазонах 2400—2483.5 [как видите каналы 12,13 сюда попадают по частотам], 5150—5350 и 5650—5725 МГц приказом Министерства связи и массовых коммуникаций России от 14 сентября 2010 г. № 124 «Об утверждении Правил применения оборудования радиодоступа. Часть I. Правила применения оборудования радиодоступа для беспроводной передачи данных в диапазоне от 30 МГц до 66 ГГц». Подготовкой норм применения стандарта занимался ФГУП Научно-исследовательский институт радио (НИИР).
В случае с магазином ноутбуков LTShop на их странице описания товара отсутствовало указание конкретного стандарта Wi-Fi (скриншот ниже, смотрите строку "Коммуникации", подчеркнул). Это, считаю, сокрытие перед покупателем существенного недостатка товара (или попытка уйти от ответственности). Умышленное или неумышленное это действие LTShop - пусть суд разбирается.

LTShop.ru-Lenovo-A3300-HV-screen-02.jpg
LTShop.ru-Lenovo-A3300-HV-screen-02.jpg (376.88 КБ) Просмотров: 5041


Вернемся еще к технической стороне дела.
Все роутеры работающие на частоте 2.4 Ггц используют какой то один (или два сразу) канала, но как понять какой канал используют соседние роутеры? Для этого можно воспользоваться любой из множества программ для Wi-Fi, например бесплатной программой WiFi-Analyzer (для Аndroid). Все довольно просто, скачиваете ее на на планшет / смартфон с ОС Аndroid / IOS (ноутбук), устанавливаете, запускаете и смотрите всю доступную информацию про действующие рядом точки доступа (роутеры / маршрутизаторы). Программа дает много информации о соседних Wi-Fi сетях и маршрутизаторах, нас интересует канал (Channel). Вы можете увидеть графическое изображение использование канала, на котором более понятно какой канал более занят, а какой посвободней. В нашем случае более свободные каналы с 12 по 13 (скриншоты программы WiFi-Analyzer ниже, программа обозначает рекомендуемые свободные каналы зеленым цветом).

screenshot-wifi-analyzer-04.jpg
screenshot-wifi-analyzer-04.jpg (95.83 КБ) Просмотров: 4982


Бывает иногда, что на некоторых современных планшетах и телефонах по умолчанию в прошивке 12-13 каналы заблокированы (из-за кривоты исходной китайской прошивки с невыставленным европейским регионом на них). Это крайне неудобно и неправильно, ибо во-первых у нас каналы 12-13 разрешены, а во-вторых для минимизации помех от соседей и увеличения скорости часто имеет смысл уйти на «крайние» каналы, подальше от соседей.

PS-1
Вот почитать по этой теме:

https://ru.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11 - набор стандартов связи для коммуникации в беспроводной локальной сетевой зоне частотных диапазонов 0,9, 2,4, 3,6 и 5 ГГц.

И еще мануал
wifi-doc.pdf
Стандарт IEEE 802.11a, b, g, n. Беспроводные сети передачи данных Wi-Fi.
(1.13 МБ) Скачиваний: 221


PS-2
А здесь маху дали :)
... WIFI-роутер может иметь настройку автовыбора канала (в том числе на 12-14 каналы)...

использование 14 канала запрещено (§ 15.205 Restricted bands of operation) кроме Японии

PS-3
Если у вас планшет или смартфон с такой кривой китайской прошивкой, что не видит 12-й и 13-й каналы WIFI, то, как вариант исправления этого, можно немного "пошаманить". НО (!) предупреждаю (!) нижеописанное вмешательство в систему (прошивку от продавца/производителя) лишает вас гарантии на товар.

Что делать, если планшет или смартфон не видит wifi или не может подключиться к сети?

Прежде всего необходимы root-права.
Получив root-доступ, необходимо изменить в файле build.prop, лежащий в /system, строку ro.wifi.channels=11 на строку ro.wifi.channels=14. Посмотрите также в этом файле региональные настройки (ограничения) и пропишите Европу - ro.product.locale.region=EU Данные операции можно осуществить в любом текстовом редакторе непосредственно на ПК или прямо через смартфон, воспользовавшись файловым проводником с возможностью редактирования файлов. Перегружаем устройство. Если не помогло, то выполняем следующие действия:
1. Скачаем и устанавливаем SQLite editor.
2. Открываем им файл settings.db лежащий в /data/data/com.android.providers.settings/databases.
3. В нем, в группе "secure" редактируем запись с именем "wifi_num_allowed_channels", изменяя её значение с 11 на 13 или 14.
4. Если такого пункта нет - его можно создать. При создании id оставляем auto.
5. Выходим из SQLite editor, сохранив изменения.
6. Подключаем заново сеть WiFi.
7. Готово.

По крайней мере, в большинстве случаев вышеуказанные действия помогают решить проблему с 12-ым и 13-ым каналом WiFi (банальной несовместимостью роутера и планшета/смартфона).
Аватара пользователя
DimaU
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 12 сен 2008, 08:18
Откуда: Москва, Таганка

Re: ltshop.ru - планшет, сертификат соответствия

Сообщение Rat » 25 дек 2015, 11:06

была наклейка на упаковке коробки


Что у планшета за сертификат соответствия такой - RU C-HK.АЯ46.B.64045 ? Что буквы означают, просветите? )
Магазин ltshop (ltshop.ru) должен был подавать документы с техническими характеристиками изделия. И где-то должны быть протоколы испытаний (тестов) товара под Россию.
Аватара пользователя
Rat
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 15 авг 2011, 15:10

Re: Про магазин ноутбуков LTShop

Сообщение Yuriy » 25 дек 2015, 14:35

ТС, на Правовед.RU обcуждалась такая же ситуация с каналами вайфай как у вас с LTShop.
Вот вам ссылка :)
Ответы юристов (3)
https://pravoved.ru/question/62048/

Пользуйтесь поиском на -- возврат денег за покупку технически сложного товара
Аватара пользователя
Yuriy
прапорщик TopA
прапорщик TopA
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 22 мар 2010, 14:55
Откуда: Россия

Как бороться с фальшивыми отзывами на Яндекс-Маркете?

Сообщение DimaU » 14 янв 2016, 16:53

на досуге статейка составилась :) можно проверить накрутку отзывов по ltsop, как пример магазина )

Как бороться с фальшивыми отзывами на Яндекс-Маркете?

Вы купили товар в интернет-магазине (который присутствует на Яндекс-Маркете) и остались по каким-то причинам недовольны покупкой или обслуживанием в этом магазине. Стоит ли писать отзыв на этот товар или магазин? Повлияет ли он на что?
На страницах Яндекс-Маркета, наиболее популярного сервиса поиска товаров в интернет- и офлайн-магазинах, публикуются самые разнообразные торговые предложения от более чем 16 тысяч магазинов (ритейлеров). Статистика утверждает, что в России около ста магазинов ежедневно обслуживают больше тысячи заказов, и еще у двух тысяч есть не менее десяти покупателей в сутки, что ежедневно около 1,7 млн человек пользуются поиском предложений, размещенных на «Маркете» и покупают нужные товары. Яндекс-Маркет привлекает покупателей удобством и функциональностью. Товары расположены в соответствующих тематических рубриках. Можно узнать не только цену заинтересовавшего товара, но и его характеристики, указать желаемые параметры и выбрать самый подходящий вариант. Легко найти информацию о том, в каких именно магазинах товар есть в наличии. Покупатель легко может выяснить, в каком магазине лучше ассортимент или выгоднее цены. Но главное – у каждого есть возможность ознакомиться с мнениями тех, кто товар уже приобрел, так как отзывы на Яндекс-Маркете читают все. Люди больше доверяют словам таких же пользователей Интернета, чем уверениям различных менеджеров и специалистов по рекламе, считая их высказывания неправдоподобными. Любой человек при выборе товара обращает внимание еще на рейтинг (кол-во звезд) магазина. Только высокие рейтинги вызывают доверие и дают понять потенциальному покупателю, что покупка в этом магазине доставит ему только положительные эмоции, а не лишние проблемы. Рейтинг магазина повышается благодаря оценкам и отзывам, которые оставляют пользователи. Объективная статистика утверждает, что повышение рейтинга даже на один балл (звезду) увеличивает количество просмотров магазина в среднем на 25%. А количество реальных покупателей, которые приходят на сайт интернет-магазина с Яндекс-Маркета, возрастает примерно на 20%.
На Яндекс-Маркете есть две категории отзывов. Одна - это отзывы о товаре и вторая - это отзывы о магазинах. В той и другой категории встречаются фальшивые отзывы. В какой-то степени они обманывают покупателя и подрывают основы онлайн-торговли. Отзывы могут быть положительные или отрицательные.
Многие магазины стремятся к публикации о себе большего числа положительных отзывов на Яндекс-Маркете. Чем больше 5-звёздочных комментариев у магазина, тем меньше воздействие на его рейтинг (кол-во звезд) у отрицательного. Кроме того на Яндекс-Маркет придумана система оценки полезности отзыва (большой палец вверх или вниз). Чем больше «Да», тем выше он в выдаче, тем больше «Нет», тем ниже. Есть разные способы увеличения числа положительных отзывов. Бонусы покупателям за отзыв или просто отзывы, заказанные на стороне. Заказать такие положительные отзывы можно рублей за 200-500 за штуку в зависимости от их качества (быстроты и стабильности размещения, содержательности текста и тп). Обычно такая накрутка происходит с разных IP с прокаченых логинов (аккаунтов) Яндекс. Трудновыявляемая же накрутка состоит в том, чтобы отзывы размещались с эффектом натуральности (естественность и правдоподобность написанной информации) и чтобы они поступили в сеть из разных городов, с разных компьютеров, в разное время и от разных людей. Также для накрутчиков (чтобы их не выявили) имеет значение количество публикуемых отзывов в неделю. В неделю для небольшого интернет-магазина накрутчик размещает не более 2-х отзывов, для среднего - не более 5-ти отзывов и для крупного - не более 15-ти отзывов, что соответствует средней динамике по Яндекс-Маркету. Иначе поддельные отзывы очень легко выявить или оспорить, и модераторы Яндекс-Маркета не допустят их размещения или удалят уже размещенные, а конкуренты еще и обвинят в распространении фальшивых сведений о работе магазина. От поддержки Яндекс-Маркета (Yandex.Market support) в случае снятия отзыва (и если автор отзыва вдруг возмутился) обычно приходит такое сообщение: "Ваш отзыв был принят и опубликован, но на нашем сервисе отзывы проверяются не только на этапе модерации, но и при повторных проверках - автоматической системой фильтрации. Во время одной из таких проверок отзыв был отклонен. Указать на конкретные причины отклонения мы не можем, так как принципы фильтрации отзывов мы не раскрываем." Что за принципы фильтрации такие? Остановимся немного в общих чертах на этом моменте.
Система фильтрации отзывов на Яндекс-Маркете по большому счету опирается на браузер + IP. То есть, накрутчик может оставить 2 отзыва, но делать это ему нужно с 2-х разных браузеров и никогда больше не путать их, то есть, если оны во втором браузере залогинится логином, который использовался в первом, то сработает система защиты и отзывы слетят. Кроме того, накрутчик сможет оставить только 2-3 отзыва с одного IP адреса (при использовании разных браузеров), больше вряд ли у него получится. Дело в том, что как только кто-нибудь заходит на сайт Яндекса, то он закидывает в браузер куку (англ. cookie), по которой дальше следит и получает много разной информации о компьютере пользователя (железе). Вопрос с IP-адресом решается покупкой 3G/LTE модема практически любого федерального оператора сотовой связи либо прогулкой с ноутбуком по бесплатным WiFi точкам доступа. Благо таких точек в больших городах много. Но возникает второй вопрос - ноутбук. Ведь если с одного можно оставить только 2-3 отзыва, то как быть? И вот тут накрутчики используют серверные технологии из сферы виртуализации, а именно - виртуальные машины (англ. virtual machine). Вобщем, к сожалению, способы обхода системы фильтрации Яндекс-Маркета у накрутчиков пока есть.

LTShop-yandex-market-02.jpg
Пример отзывов на магазин на Я.Маркете
LTShop-yandex-market-02.jpg (93.65 КБ) Просмотров: 4636


Против рейтинга магазина играют отрицательные отзывы. Они тоже могут быть заказными. Ради интереса взгляните, сколько магазинов размещено на Яндекс-Маркете. Есть успешные, есть не очень. Равно как и в реальной системе, так и в виртуальной есть конкуренты. Без них никуда. Вполне возможно, что именно и они заказали отрицательную PR-компанию против магазина. Обращаем внимание сразу на то, что заказные отрицательные отзывы на Яндекс-Маркете - услуга дорогая, поэтому не каждый конкурент, а особенно только открывшийся магазин, может себе её позволить. Обычно отрицательный отзыв стоит в 1,5 раза дороже положительного. Для тех магазинов, у кого Яндекс-Маркет - основной источник клиентов и покупок, увеличение числа отрицательных отзывов бывает болезненно. Яндекс-Маркет может уменьшить рейтинг магазина. При этом сами отзывы большинство покупателей не читает, им важны звезды магазина. Если что-то и читают чаще всего, то это отрицательные отзывы с 1 и 2 звездами, и как раз в этой категории встречается больше всего накрутчиков, неадкватов и троллей. С ними-то и надо бороться. Объективности ради заметим, что покупателям бывает важно и кол-во отзывов - многие не стали бы покупать товары в магазине, с маленьким (на одну страницу) количеством отзывов.
Конкуренты магазина могут использовать в своей "подлой" деятельности не только отрицательные отзывы - они могут добиться удаления положительных отзывов со страницы магазина и снятия рейтинга магазина (на 90 дней), например, специально размещая с одного ip-адреса много неестественных положительных отзывов, чтобы вызвать внимание и санкции Яндекс-Маркета (в правилах Яндекс-Маркета указано, что в случае обнаружения накрутки отзывы за последние 7-30-90-120 дней могут быть удалены, также может быть снят рейтинг магазина на 90 дней).
Яндекс выставляет магазину звезды опираясь на отзывы в 70% и на 30% по другим факторам, таким как результатам проверки магазина СКК или обращениям в Cлужбу поддержки Яндекса с жалобой на магазин и тд.
Площадка Яндекса для размещения интернет-магазинов была запущена 30 ноября 2000-го года. И сейчас на «Маркете» работает уже более двухсот операторов, включая 70 внештатных (тех, кто из дома добавляет контент или по телефону проверяет магазины).

Как отличить фальшивые отзывы от отзывов реальных покупателей?

Сейчас приведем несколько рекомендаций, как отличать настоящие отзывы от заказных. Надо обратить внимание, что это не истина в последней инстанции, а лишь приблизительный анализ. Иной раз выявить фальшивку можно только в процессе общения с автором отзыва. Вот признаки недобросовестных отзывов:
1. Отзыв оставлен анонимно (отсутствие информации о том, кто его оставил: фамилии, контактов для обратной связи). Хотя это не всегда показатель. Как правило, анонимно пишут с действительно рабочих аккаунтов. Их владельцам просто дали немного денюжек, они и написали, что от них просили.
2. Единственный отзыв с аккаунта. Возможно отзыв даже сделан в первый же день после регистрации, а это означает, что человек зарегистрировался именно для того, чтобы написать отрицательный отзыв. Хотя бывали случаи, когда попадались аккаунты, которые использовали исключительно для накрутка позитива или негатива. Чем руководствовались в этом случае, неизвестно…
3. Отсутствие конкретики. Пожалуй, один из главных признаков. Могут написать, что угодно, но всё это - вода. Имён нет, лишь расплывчатые «менеджер», «девушка» и т.д. Часто называют только то, что якобы покупали или хотели купить, но не говорят, когда звонили или делали заказ. И вместо конкретики может быть - обилие эмоций. Реальный клиент обычно пишет в стиле: «В прошлую пятницу я заказал по телефону…». Авторы же фальшивых отзывов чаще пишут: «Полный отстой! Никогда не связывайтесь!»
4. Автор отзыва (отрицательного) не идёт на контакт, не пытается разрешить проблему или тупо игнорирует ответ магазина. Этот признак в сочетании с предыдущим - 90%, что отзыв заказной.
5. Избыточное знание деталей, характерное скорее для коллег из вашей отрасли, чем для клиентов. Знание того, в какой программе и как оформляется заказ, использование профессиональной терминологии, сленговых словечек и т.п.
6. Заведомо невозможная история – упоминание товаров, которыми магазин не торгует, людей, которые там не работают и т.п.
7. Одновременное появление нескольких отрицательных отзывов на одном ресурсе либо одного и того же отзыва на разных ресурсах (помимо Яндекс-Маркета).
8. Резкий наплыв отзывов (обычно резко отрицательных) на Яндекс.Маркете о магазине. Либо это надо было так менеджерам магазина накосячить, либо действительно, чёрная PR-компания против магазина в самом разгаре.

Как поступить если вы подозреваете, что конкретный отзыв - фальшивый?

Сначала со стороны магазина.
Если магазин подозревает, что конкретный отзыв от покупателя - фальшивый, то стоит писать официальное письмо в саппорт Яндекс-Маркет с требованием убрать отрицательный (или иной) отзыв, прикрепив все возможные доказательства его ложности или с объективными, на Ваш взгляд, причинами, по которым данный отзыв должен будет снят с размещения. Магазину лучше обратится к персональному менеджеру Яндекс.Маркет, который ведет его проект. Яндекс-Маркет лояльно относится к таким обращениям. Письмо (скан) должно быть на фирменном бланке с подписью уполномоченного лица, печатью организации. Менеджер Яндекс-Маркет перенаправляет письмо в Службу контроля качества (СКК). СКК Яндекс-Маркета пишет пользователю-троллю письмо: мол так и так, на ваш пост поступила жалоба на недостоверность. И если отзыв заказной, под который создавался отдельный логин (аккаунт), на который потенциальный кляузник не заходит, то он просто не увидит запроса СКК и через день отзыв уберут. Если же автор пользуется почтой и постоянно ее проверяет, то ему достаточно написать ответ типа: "Нет, это всё правда и это все было со мной на самом деле, я не вру, посмотрите в мои честные глаза!". Тогда СКК отклоняет заявку магазина убрать отзыв, о чем и сообщает магазину.
Перед письмами в Яндекс-Маркет магазину следует разобраться с отзывами на него самому. При работе с отзывами, которые магазин считает фальшивыми, важно соблюдать два правила. Во-первых, магазин должны исходить из того, что отзыв может оказаться и настоящим, и поэтому изначально действовать так, чтобы решить проблему клиента и уладить дело миром. Во-вторых, важно помнить, что идёт работа на публику – и магазин должен стремиться к тому, чтобы из его реплик (ответов на Яндекс-Маркете) читателям было понятно, что он заботится о клиенте и хочет ему помочь.
Поэтому магазину нельзя начинать переписку с каких-то обвинений или с реплики вроде: «Это фальшивый отзыв». Вместо этого он должен выразить своё удивление и огорчение тем, что клиент чем-то недоволен, продемонстрировать готовность урегулировать эту ситуацию, и запросить все те детали, которых в отзыве не хватает: где и когда была сделана покупка, на какое имя был оформлен заказ, какой номер был указан в квитанции и т.п. Если по ответным репликам магазин видит, что пишет настоящий клиент – пусть переходит к процедуре работы с клиентской претензией. Если же собеседник избегает подробностей и вместо этого вбрасывает очередную порцию эмоций либо переходит на личности, – почти наверняка отзыв фальшивый. В этом случае стоит, избегая прямых обвинений, показать сторонним читателям, что «казачок-то засланный». Для этого магазин может, с одной стороны, выражать готовность немедленно уладить все вопросы, заменить товар, вернуть деньги, прислать курьера… если уважаемый клиент сообщит-таки необходимые подробности. А с другой стороны, магазину имеет смысл аккуратно, но настойчиво уточнять у «клиента», не ошибся ли он, не перепутал ли чего, у этого магазина ли он вообще сделал покупку – и снова просить его сообщить детали, указать номер квитанции, прислать отсканированный чек. В случае отказа – снова выразить готовность всё уладить, снова усомниться и снова попросить детали. После пары повторов даже самый доверчивый из читателей поймёт, что дело с этим отзывом нечисто.

Теперь со стороны покупателя.
Покупателю можно обратиться в Cлужбу поддержки Yandex (получить Ticket) с жалобой на интернет-магазин и доказательством недостоверности его оценок, отзывов о нем (накрутки рейтинга) на Яндекс-Маркет. Каждая жалоба попадает в Службу Качества Yandex, по отзыву проводится дополнительная проверка магазина. В случае подтверждения проблемы магазину ставится ошибка. Если набирается 4 ошибки за 30 дней - размещение магазина приостанавливается. Если такая ситуация повторяется - магазину отказывается в размещении на Яндекс-Маркет.
Не все проблемы можно оценить однозначно. Например, обслуживание в магазине. Кто-то не придаст значение тому, что менеджер в магазине не слишком любезен, другой напишет - отрицательный отзыв. Тут начинает и работать рейтинг, который часто является определяющим при выборе места покупки.

В конце заметим, что Яндекс-Маркет не единственное место в сети, где можно оcтавить отзыв о магазине. Существует огромное количество мест, где потребитель может высказать своё мнение о работе и качестве услуг магазина. Например, это всевозможные сайты-каталоги фирм - почти в каждом каталоге на каждую фирму есть возможность разместить отзыв. Эти отзывы видят другие люди, и если это мнение отрицательное, они заочно формируют о магазине негативное представление, отказываясь обращаться в эту фирму. Кроме того поисковые системы (Yandex) обрабатывают эту информацию (размещенные в сети отзывы) и выводят ее в результатах поиска, например, по названию фирмы.

LTShop-yandex-03.jpg
Пример результатов поисковой выдачи
LTShop-yandex-03.jpg (206.64 КБ) Просмотров: 4615


Все это влият на то, что рост продаж и приток клиентов у магазина падают.
Аватара пользователя
DimaU
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 12 сен 2008, 08:18
Откуда: Москва, Таганка

Re: LTShop.ru - продажа некачественного товара, нарушение пр

Сообщение Afina » 20 янв 2016, 16:32

Вот признаки недобросовестных отзывов:
1. Отзыв оставлен анонимно (отсутствие информации о том, кто его оставил: фамилии, контактов для обратной связи).


Скоро такие отзывы, которые анонимные, запретят.

Путин напомнил авторам анонимных жалоб в интернете о Берии
Президент России Владимир Путин выступил против анонимных жалоб в интернете. Заявления главы государства прозвучали на предпринимательском форуме, организованном «Опорой России». «Все жалобы, в том числе в интернете, конечно, должны быть индивидуальными. Это не только касается жалоб в области работы малого и среднего бизнеса, а вообще в целом», — приводит его слова «Интерфакс».
Президент призвал тех, у кого есть какие-либо претензии, называть себя. В противном случае, по словам Путина, претензия становится анонимкой. Глава государства отметил, что «в интернете легко прятаться, хамить, обзываться», и при этом заявлять свою, порой, крайнюю позицию. «И при этом неизвестно еще, кто это делает. Если у человека есть какая-то позиция, есть какие-то претензии, пусть он скажет, назовет себя. Иначе это не претензии и не жалобы — это анонимка. Здесь только один проверяющий хорошо работал — Лаврентий Павлович Берия — с анонимками», — заметил президент.

Подробнее на РБК:
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/569f83329a79472cb3f077bc
Аватара пользователя
Afina
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 окт 2008, 17:11

Re: LTShop.ru - продажа некачественного товара, нарушение пр

Сообщение Afina » 09 мар 2016, 16:04

Как бороться с фальшивыми отзывами на Яндекс-Маркете?


Реорганизация-диверсификация: «Яндекс.Маркет» отправляется в самостоятельное плавание
Товарный агрегатор «Яндекс.Маркет» теперь будет независимой компанией. У «Яндекса» появилась очередная дочерняя компания. Ее возглавил Павел Алешин, который как раз руководил проектом «Яндекс.Маркет», передает «Интерфакс» со ссылкой на материалы «Вестника государственной регистрации».
Партнерами «Яндекс.Маркета» являются около 20 тысяч интернет-магазинов, в том числе, ряд зарубежных. Месячная аудитория «Яндекс.Маркета» превысила 20 миллионов человек.
В 2015 году «Яндекс.Маркет» показал хорошие результаты, они росли быстрее общей выручки «Яндекса», отмечал гендиректор компании Александр Шульгин в феврале. По итогам 2015 года выручка «Яндекса» выросла год к году на 18%, до 59,8 миллиарда рублей. Расчетный оборот «Яндекс.Маркета» за 10 месяцев 2015 года составил 72,5 миллиарда рублей, что на 23,6% больше в сравнении с 2014 годом.
В январе 2016 года «Яндекс» выделил в отдельные структуры два подразделения, приносящих ему нерекламный доход, — «Яндекс.Такси» и сервис объявлений «Яндекс.Вертикали». Выделение сервисов поможет диверсифицировать риски и снизить рекламную долю в структуре выручки «Яндекса», которая сейчас составляет почти 99%.
В «Яндекс.Вертикали» войдут все сервисы объявлений «Яндекса» — «Авто.ру», «Яндекс.Недвижимость», «Яндекс.Работа» и «Яндекс.Путешествия». «Яндекс.Вертикали» планирует составить конкуренцию лидеру российского рынка Avito.
По мнению представителей «Яндекса», реорганизация поможет сервисам, чьи бизнес-модели значительно отличаются от основного способа монетизации «Яндекса» (рекламная монетизация), максимально развить свой потенциал.

«Юридическое выделение компаний — это попытка для нескольких коллективов создать полноценные рыночные условия работы. Это попытка сделать так, чтобы для нас де-факто и де-юре, и в том числе в финансовом плане, основной задачей была не проектная деятельность и не только разработка продукта, а именно создание бизнеса. Сложно считать расходы, эффективность принимаемых решений, когда ты живешь в общем бюджете в общих условиях. В общем, делается ставка на то, что через несколько лет мы станем значимым процентом в выручке всей группы компаний «Яндекс»», рассказывал Антон Забанных.
Аватара пользователя
Afina
старший лейтенант TopA
старший лейтенант TopA
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 окт 2008, 17:11

След.

Вернуться в Нарушение правил торговли. Права потребителя.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1